Lux Cab Oy tarjoaa ammattitaitoista, laadukasta ja asiakaslähtöistä henkilöliikenteen liikennepalveluja. Palveluihimme kuuluvat tilausajon lisäksi myös eri kuntien osto-ja palveluliikenne niiden asettamien ehtojen mukaisesti.
Palveluistamme ja niiden mahdollisista muutoksista ja peruutuksista ilmoitamme internet sivuilamme ja suoraan tilaajalle sähköpostitse tai puhelimitse viipymättä. Tarvittaessa myös kuljettajat informoivat mahdollisista kiireettömistä muutoksista.
Liput ja niiden hinnat määräytyvät täysin kuntien osto- ja palveluliikenteen vaatimusten ja ehtojen mukaisesti.
Informaatio- ja lippujärjestelmät määräytyvät täysin kuntien osto- ja palveluliikenteen vaatimusten ja ehtojen mukaisesti.
Osto- ja palveluliikenteen kalusto on vähintään tilaajan vaatimusten mukainen. Tilausliikenteen kalusto on mitoitettu täysin asiakaan toiveiden mukaisesti- apuaskelmat ja niiaustoiminnot sekä kahvat helpottavat kyytiin nousua. Tarvittaessa käytössä on myös inva-vaatimukset täyttävää kalustoa.
Asiakastyytyväisyys mitataan sähköpostilla ja internet sivuilla olevan palautelomakkeen avulla sekä mahdollisilla asiakastyytyväisyys-kyselyiden avulla.
Kaikki palautteet käsitellään asianmukaisesti ja niihin annetaan vastaus yhden työviikon aikana. Mikäli ajo jää suorittamatta, etukäteen maksettu suoritus maksetaan takaisin. Asiakkaalla on oikeus purkaa tilausjo veloituksetta kaksi viikkoa ennen sen alkamis ajankohtaa. Peruutuksista ajalta 13-2 pv ennen ajoa veloitamme peruutuksesta syntyneet kulut ja peruutuksesta 1 vrk ennen ajon alkamista veloitamme koko sopimushinnan.
Tarpeen mukaan käytössä on myös inva-vaatimukset täyttävää kalustoa.